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¿Cuál es el plazo de cambio y/o devolución?
Tenés 30 días desde la fecha de tu compra para hacer efectivo el cambio o devolución.

¿Cómo puedo hacer un cambio y/o devolución?

  • Cambio en nuestras sucursales (AMBA): Podés hacer el cambio en cualquiera de nuestras sucursales
  • Cambio o Devolución con retiro en domicilio (AMBA/Interior del país): Si solicitaste tu envío a domicilio podés solicitar el retiro del cambio o devolución de tu compra también a domicilio (costo a cargo del comprador)

¿Puedo cambiar y/o devolver cualquier artículo?
Sí, siempre y cuando esté en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas.
Tené en cuenta las siguientes excepciones:
No se admitirán cambios ni devoluciones de artículos con señales de haber sido usados o lavados, ni artículos sin su etiqueta interna y externa original, ni sin su envase original. Tampoco se aceptarán cambios ni devoluciones fuera de plazo (30 días a partir de la compra).

Los cambios están limitados a la disponibilidad de stock, aunque se pueden canjear por cualquier producto de la tienda o pedir el reembolso del dinero con el mismo medio de pago de la compra.
Para más información acerca de stock de productos en las sucursales, y sus horarios, contactarse por WhatsApp al 11 3257 5529.

Por cuestiones de higiene, la ropa interior no se podrá cambiar y limitamos los cambios de: medias, aros, tapabocas, perfumes y cosméticos sólo con su empaque original cerrado.
El producto deberá estar SIN USO, SIN ROTURAS y con sus ETIQUETAS Y ENVOLTORIOS ORIGINALES.

¿Aceptan devoluciones?
Se realizarán devoluciones, que implican la cancelación de la compra, con el correspondiente reintegro del dinero abonado. Conforme lo establece el art. 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tendrá un plazo de diez (10) días contados a partir de la entrega del producto para poder revocar la compra. La devolución se realiza únicamente por correo.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cuando se reciba el producto, se hará la verificación de los artículos devueltos y se hará efectiva la devolución, recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra.
Clandestine se reserva el derecho de rechazar cambios y/o devoluciones que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregadas ni cumplan estás condiciones. Los cambios o devoluciones rechazados por quedarán a disposición de los clientes durante el plazo de 15 días.

¿Tu producto llegó dañado? 
Podés devolverlo de forma fácil y rápida contactándote  a través de un mensaje de Whatsapp al 11 3257 5529, te pediremos una foto o vídeo indicando el problema para reembolsarte el dinero pagado.
Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.
Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeara a favor del cliente. 

¿Necesitás consultar si hay un Clandestine cerca de tu domicilio? ¿Los horarios de cada sucursal? ¿Si hay stock de algún producto?

Comunicate al 011 3257 5529 y con gusto te orientaremos.